销售虽然是一个比较宽广的职业，但是面对不同的产品，要用不同的方法，这是很多销售人员的常识。在印度电信领域却出现了“买一个，免费送一个。”这样的销售方式。这些在快速消费品领域比如肥皂、洗发水和衬衫等有效的促销手法如今出现在了印度的电信行业。这种完全不对路的错误销售方式，一旦应用于电信行业，比如购买数据流量可以免费拨打语音电话和发送短信时，其带来的负面影响有可能会摧毁印度的电信业。

据了解，目前的印度电信行业大部分的销售人员都是十多年前从联合利华、百事可乐、可口可乐、施乐等快速消费品领域的大公司招聘来的。他们只会快速消费品行业的销售方法，而对于电信行业的销售方法却一窍不通。他们现在这种愚蠢的自杀式销售法却正在电信行业广泛推行，令人十分担忧。

在一个划定区域的100人中测试样本，至少有90人会接打一次电话。面对这样的市场，各大电信运营商面临的挑战是留住客户，建立品牌忠诚度，以获得定价权。于是他们开始在电信行业应用快速消费品行业的促销手段，以为这样会抢占先机，殊不知，大错而特错了，也许他们正在自掘坟墓。

根据新思界产业研究中心发布的《2018印度电信行业发展研究分析报告》显示，目前，大多数印度人可能都是首次使用手机，但这一总量却有近6.5亿人，其中超过3亿人使用的是智能手机。他们每天都在消耗大量的数据信息。印度人每月使用高达15亿字节的移动数据，这在世界上是排名第一的。而之所以形成现在这种市场规模，完全是由Reliance Jio发动的用低价产品介入市场的策略引起的。

然而，在电信产品定价上的过度竞争让价格越来越低，从而导致了令人难以忍受的服务质量。通话掉线是家常便饭，数据连通性也很差，以至于最后政府不得不出来反复地向电信运营商施压。

消费者也开始要求更好的用户体验。他们中的很多人，至少是印度上层社会的精英们已经开始不厌其烦，他们现在甚至愿意为提高的服务质量另行付费。消费者现在已经习惯了廉价的电信产品服务，但他们目前已经在为Hotstar、Netflix等公司更好的服务付费。人们知道好产品的价值在哪里，而且似乎愿意为此付出代价。

那么，这些电信巨头的高管们会认识到行业的机遇出现了么，还是只认低价策略，其他什么都不认？考虑到几个月该行业遭遇的挫折，尽管他们在销售和营销方面有敏锐的洞察力，但电信公司的领导层似乎对监管和现状的认识有限。

如果印度电信今天需要改进用户体验，让通话有更好的连通性，并让整个电信产品形成健康的生态系统，那么接下来的问题是：从哪筹集资金来改善这些问题。

在过去的18个月里，Reliance Jio推出从未有过的低价产品进入市场，导致了一场灾难性的竞争大战。该公司在2017年6月至9月期间，将Airtel的利润拉低了90%，而Idea的亏损超过了1,100亿卢比，比去年同期下降了11倍。尽管英国电信巨头沃达丰正在与Idea合并，以对抗其竞争对手，但其也不得不以惊人的50亿欧元的价格继续降低其印度业务所产生的价值预期。

新思界分析师认为，如果你简单的套用在快速消费品领域有效的促销手法去销售电信的虚拟产品很可能无效。即使是有效，这种不动脑筋的销售方式也许会毁了整个印度电信行业的发展。十多年来，印度的电信行业一直是一个厂商竞争激烈的领域。几年前，有近15名电信运营商在争夺市场份额。而今天很多运营商都已经被淘汰出局，但对于幸存者来说，他们的利润率却并没有提高。这就是为什么目前印度电信行业的游戏规则和策略必须做出改变的原因。