电子钱包是电子商务活动中用户常用的一种支付工具，在电子钱包内可存放电子货币，如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。在使用电子钱包时，用户需要先安装相应的应用软件，该软件系统中设有电子货币和电子钱包的功能管理模块，即电子钱包管理器，用户可利用电子钱包管理功能改变口令或保密方式等，也可利用电子钱包管理功能查看电子货币收付往来的账目、清单及其他数据。              

根据新思界行业研究中心发布的《2020年越南电子钱包行业市场现状及海外企业进入可行性研究报告》显示，在越南，电子钱包的渗透率较低，仅有30.9%左右，电子钱包用户多集中在河内、胡志明市等为代表的一二线发达城市，经济发展落后的城市及农村地区，电子钱包的使用率十分低。在一二线城市，电子钱包的使用频率在每日两次左右，主要的应用场景有移动充值、汇款、账单支付、外卖点餐、网约车服务等。 

目前越南境内持有营业执照的电子钱包服务商约有20家，最具有代表性的电子钱包服务商有MoMo、Moca、ZaloPay、Bankplus、ViViet、VTCPay、WePay、Mobivi、Vimo、ViettelPay、AirPay等，其中MoMo、Moca、ZaloPay是越南最受欢迎的电子钱包品牌，三者在线上支付市场的占有率超过90%。就MoMo而言，MoMo属于超级应用平台，整合了消费金融、保险、娱乐支付、电子商务、购物、公共事业等多种业务和服务，拥有用户数量超过1000万，允许用户进行现金转账、手机充值、结算个人贷款、购买软件许可证、支付100多种账单、购买票类产品。 

从影响用户使用电子钱包的因素来看，主要有六大因素影响用户使用电子钱包：一，电子钱包交互界面的用户体验，良好的用户体验能提高电子钱包用户的增长与留存率；二，电子钱包服务商提供的营销活动，高频多样化的营销活动能有效吸引用户使用电子钱包；三，电子钱包的安全性；四，电子钱包服务商合作的银行数量；五，电子钱包服务覆盖的范围广度；六，电子钱包支付手段及服务的多样性。 

从电子钱包行业的政策环境来看，越南国家银行在收紧电子钱包开放政策，要求个人或组织在进行注册和登记电子钱包时，提供身份证或护照、商业登记证、电子银行服务登记等信息，以抑制电子钱包市场品牌泛滥及不法现象。此外，越南国家银行还要求用户的电子钱包账户必须与银行账户关联；用户只能通过自身拥有的借记卡或同一电子钱包服务商所提供的其他品牌的电子钱包进行充值；个人用户的电子钱包每日交易上限为850美元，每月交易上限为4250美元，企业用户的电子钱包每日交易上限为4250美元，每月交易上限为21250万美元。 

新思界越南市场分析师表示，越南的电子钱包市场渗透率较低，市场有待进一步开发，不过近年来越南金融支付技术发展水平提高，同时越南政府正在计划提高越南非现金支付率，预计2025年非现金支付率提高20-25%，越南的电子钱包支付行业将迎来良好的发展机会。