到目前为止，虽然WhatsApp在印度本土还没有设立团队，但是却已经“拥有”了超过2 亿印度用户。在坐稳印度社交通讯媒体的头把交椅之后，WhatsApp的野心也随之荡漾。

除了企业沟通解决方案，WhatsApp在5月份更宣布要全面进军印度的支付行业，与HDFC银行，ICICI银行和Axis银行合作，推出WhatsApp Pay。当时号称最早将在一周之后正式运行。一旦系统成熟，印度国家银行也将加入合作。

在2月份，已有100万用户参与测试WhatsApp Pay的试用版本。一时之间，好评如潮，在印度支付领域，它被视为堪与微信比肩的存在，后者在中国扩展到通讯之外的领域，重塑了支付行业。

当然，这也对现有玩家的市场份额产生了威胁。比如谷歌的Tez、Flipkart的PhonePe、阿里巴巴所支持的Paytm。尤其是Paytm，它缺乏社交网络带来的流量红利。普华永道印度金融技术负责人Vivek Belgavi表示：“WhatsApp有一个很高的起点：在聊天通讯领域占据垄断地位。高参与度使其在竞争中拥有优势。”市场研究机构Forrester更是预估，WhatsApp的日活用户要比Paytm高出约20倍。

WhatsApp也一直在为其支付业务物色首席执行官人选。Visa印度的前负责人Uttam Nayak都参与了竞聘。然而，WhatsApp Pay也面临监管方面的阻力，印度储备银行（RBI）的规定要求支付公司在印度保存用户数据。

另一个障碍是，业内现有公司的反对意见。像Paytm的首席执行官Vijay Shekar Sharma就曾表示，Facebook正在以不公平的手段开发支付市场，故意将移动支付局限于自有的2.5亿用户。他还抨击WhatsApp测试版可以在没有“登录”会话的情况下付款，认为这会给消费者带来巨大风险，对WhatsApp支付的安全性提出了质疑。

此前他也曾指责Facebook在试运行期间规避安全要求，以开发完全在Facebook控制之下的大型数据库，包括高价值的用户信息。6月份有报道称，电子和信息技术部也致函印度国家支付公司，以验证WhatsApp支付的合规性，并检查WhatsApp是否与其母公司Facebook共享数据。受此困扰， WhatsApp正式推出数字支付服务的计划只得推迟，有待Facebook解决用户数据存储和共享等问题。

当然WhatsApp也没有坐以待毙，而是探索了曲线救国的可能。它更新了有关用户数据安全的隐私政策，并希望提供其他BHIM-UPI应用程序的可互操作支付交易，以解决围绕其支付服务的诸多争议，并减轻对数据安全的担忧。关于印度储备银行的在印度境内存储支付数据的规定，WhatsApp则表示，其合作伙伴ICICI银行作为受监管实体，将有能力解决。

新思界分析师认为，WhatsApp携2亿+流量巨浪汹汹而来，如果其支付业务正式推出，势必会抢夺大块蛋糕，尤其是行业现有领导者的份额。目前的形势，或许足以令众多巨头暗自松一口气。因为数据隐私问题，WhatsApp的支付计划在印度遇阻搁浅。但这并不会影响WhatsApp在印度飞翔的决心，它在印度的其他计划都在按预期推进。

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