据了解，近两年在中国酒店行业遭遇来自印度的OYO地挑战。OYO是印度最大的经济型酒店网络，在超过170座城市部署了5500多种类型的房间，他们称自己是最大的“全类型”经济酒店，就像是经济型酒店界的Uber。

就算是在印度，也一度因为它的扩张方式而遭到众多OTA的联合抵制。那么是什么原因让OYO能够迅速地扩张呢。OYO实际上是借鉴了Uber的运营架构和运营方式，来实现其所称的提供可预测、及时的服务。实际上，它为加盟商提供的是一整套的服务，包括酒店的运营管理，以及C端流量的获取。

针对加盟商端，OYO在每个城市保持小团队运营，保证顾客在酒店里可以通过移动端按需呼叫各种服务，还允许地产合作伙伴同步所有操作和客户服务。OYO给加盟其平台的酒店制定了30多个关于设施及服务的考核项，比如免费wifi和早餐、平板电视、织物密度达标的洁净白色床单和被套、品牌洗漱用具、六英寸的淋浴喷头、一个饮料托盘等。

依靠SOP手册和数字管理系统，OYO在改造施工方面，从物业谈判到上线需要15天。运营过程中，酒店内所有的交易，包括登记、退房、客房内洗漱用品统计等，全部可以在移动端软件中完成，可以可进行包括支票支付、现金、企业客户报价等多达600多项内容的统计。

而为了研发自己的智能化、数字化酒店管理系统，OYO专门组织了200多人的技术团队，为加盟酒店打造的资产运营app，还有专门的app用于帮助平台简化设计、建设、资产管理和员工培训流程。

针对顾客端的销售，根据自媒体同行“新旅界”译自外媒的消息，瑞银数据显示，OYO独家运营酒店的入住率是70%，而印度酒店的平均入住率是62%。通常在经济型酒店领域，一星和二星级非品牌酒店的入住率在30%~60%之间波动。在2015年时，OTA的分销比例在10%到15%（但是到2015年底时，OTA开始了对OYO的抵制）。

现在OYO酒店一年已经可以卖出1700万间夜，OTA的分销比例只有3%，97%的预定渠道来自于OTA之外的第三方平台，比如全球三大GDS（全球分销系统）之一的Travelport。最终的流量转化，则是通过移动端的app实现，在线预订、客房入住，都可以使用手机完成。在所有酒店预定量中，目前有70%来自于移动端，其中95%来自于OYO的app，重复预订率达到40%左右。

相比于大部分传统连锁酒店从线上挖流量，为了避免再线上受制于平台，OYO更倾向于线下运营。OYO管这叫做“微市场”（Micro Market）,还专门组建了拥有数百人的团队，从小型社区发掘线下客户，与旅行社、翻译、的士司机和巴士运营商沟通，进而实现线下流量到线上流量的转化。

新思界分析师认为，OYO成立几年间，也发生了一些问题。但企业成长过程中不可避免各种痛苦、丑闻甚至悲剧，一如Airbnb、Uber和滴滴。我们还是要用发展的眼光去看待事物，OYO抓住了行业痛点。一向以“愿景投资”为信条的软银董事长孙正义看中OYO的模式、增长，看中它带来的更高入住率，其实核心是它的产品驱动流量转化。

更多相关信息，关注新思界行业研究中心发布的《2019年印度酒店行业发展研究分析报告》！